FAQお申込みについて

データ転送量について



Q データ転送量は課金されますか？
A データ転送量による課金はございませんが、共用サーバーとなるため、 ネットワークやサーバーに対して過大な負荷が掛かる場合には、 ご相談させていただく場合がございます。 なお、弊社のソフトファミリージャパン・クラスタ　サーバプランでは 以下転送量を目安としています。
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ソフトファミリージャパン・クラスタ　　　：月間5GB〜7GB程度
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※上記値は平均的なトラフィックの場合ですので、
　日や時間によってデータ転送量が突出したり、
　上記値を超える転送量が見込まれる場合は、
　弊社プライベートサーバーをご検討ください。

■ソフトファミリージャパン 専用サーバー

http://www.softfamilyjapa.ne.jp/



アダルトコンテンツについて



Q アダルトコンテンツの公開は禁止ですか？
A アダルト的な内容、および公序良俗に違反する行為や、
犯罪を助長する等の内容を含むコンテンツは禁止となります。  

ご了承いただけない場合には、サービスのご提供を停止
させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
弊社プライベートサーバー（専用サーバ）をご検討ください。


■ソフトファミリージャパン 専用サーバー

http://www.softfamilyjapa.ne.jp/



契約の開始日について



Q 契約の開始日はいつからになりますか？
A 弊社サービスのご契約開始日はサーバー設定完了日になります。

誠に恐れ入りますが、サーバー設定日のご指定はお承りいたして
おりませんので、あらかじめご了承ください。



サーバー設定日について



Q サーバー設定日は指定できますか？
A 誠に恐れ入りますが、サーバー設定日の指定は
お承りいたしておりません。



ドメイン名新規取得について



Q ドメイン名新規取得できますか？
A 誠に恐れ入りますが、ドメイン名新規取得のご指定はお承りいたして
おりませんので、あらかじめご了承ください。

下記、ドメイン会社より新規取得して頂ければ無料DNSサーバ・無料HPスペースなどサーバの設定を円滑に
できるかと思われます。

１、

２、

３、

４、



契約は法人契約と個人契約に違いについて



Q 契約は法人契約と個人契約のみですか？
A
法人契約、個人契約に関わり無く、弊社利用約款に
同意していただける方であればご契約いただけます。
また、ご契約条件などに違いはありません。



料金の請求について



Q 月の途中に申し込んだ場合、料金は日割り請求ですか？
A 月の途中で新規お申し込みを行っていただきましても、
当月末までの日割り請求は行っておりません。
お客さまのサーバー設定日がサービス開始日となります。



障害が発生した際について



Q 障害が発生した際は、どれくらいで対応されますか？
A サーバの保守／管理は専任スタッフにより、24時間／365日の監視体制を行っております。



解約に手続きについて



Q 解約に手続き期限はありますか？
A ご解約のお手続き期限につきましては、
お支払い方法により異なります。

■クレジットカード
更新日の10日前まで（更新日前日に更新決済をさせていただいております）

■その他、お支払方法については「お問い合わせ」下さい。



法人契約について



Q 法人契約の場合、担当者名は社長にしなければいけませんか？
A 法人担当者とは、弊社とのご契約担当者、及び請求書の宛名の一部と
させていただいており、代表取締役である必要はございません。

そのため、新規お申し込みフォーム「お客さま情報を入力」画面にある
氏名の項目にはお客さま任意の情報をご入力ください。

※サーバ又はシステム担当者様のお名前をご入力頂ければ障害発生時などにスムーズに進むかと思われます。



（決算方法）イプシロンについて



Q イプシロンはMakeShop以外でも利用可能ですか？
A イプシロンは、クレジットカード、コンビニエンスストア、

電子マネー、ネット銀行決済といった、

eコマースに必要とされる様々な決済方法に対応しており、

基本的には使用可能です。

※イプシロン側で、詳細なサーバー設定が必要かと思われます。

基本的な設定は、サポートは致します。

サービスについての詳細な設定方法のお問い合わせは、イプシロン カスタマーサポートへ

　お問い合わせください。



海外からの申し込みについて



Q 海外からの申し込みは可能ですか？
A 海外からの申し込みは可能です。

下記条件をご了承いただける場合に限らせていただいております。

弊社へのお問い合わせは日本語のみとなります



お支払を月払いにできますか？



Q 弊社ではご契約期間分の料金を一括前納でお支払いいただいております。
1ヵ月毎のお支払いをご希望の場合には、1ヵ月契約にてお申し込みください。
A 例えば、お支払い方法をクレジットカード、ご契約期間を6ヵ月で
お申し込みの場合は、初回お申し込み時に6ヵ月分の料金を
クレジットカード決済させていただいております。




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